惠民生 ——农业银行建三江支行多措并举优化支付服务

       政商在线(苏恒斌 袁斌 柳天阳) 春耕时节，农业银行建三江支行以“金融为民”为核心理念，聚焦春耕备耕农户及老年群体需求，通过信贷精准投放、适老化服务升级、“零钱包”便民工程等创新举措，打造多层次、高效率的支付服务体系，为乡村振兴注入强劲金融动能。2025年春耕期间，该行累计为15个农场有限公司的4900余户农户授信，投放14亿元信贷资金，全力保障春耕生产;同时以“零距离”服务破解老年群体支付难题，切实提升金融服务获得感。

信贷创新“精准滴灌” 护航春耕“不误农时”

　　作为服务“三农”的主力军，农业银行建三江支行立足佳木斯农高区现代化农业发展需求，创新推出“三江有亩田贷”“粮食经纪人贷”“农机贷”等特色信贷产品，精准对接水稻产业链各环节资金需求。通过成立专项工作组、优化线上申贷流程，实现春耕贷款“优先受理、快速审批、即时到账”，为近150个农业管理区的农户提供春耕“备用金”。数据显示，14亿元信贷资金有效覆盖种子采购、农机租赁、农资储备等全链条需求，助力春耕生产效率提升30%。

适老服务“零距离” 银发无忧“暖心坎”

　　针对老年群体“数字鸿沟”和行动不便难题，该行在18个营业网点全面升级适老化服务：设置“绿色通道”优先叫号窗口，配备老花镜、放大镜等便民设施，并安排大堂经理全程陪同指引。对于高龄、重症等特殊群体，创新推出“移动银行”上门服务，2025年累计为老年客户办理业务1200余次。78岁的徐奶奶感慨：“工作人员上门帮我激活社保卡，还教我怎么辨别假币，太贴心了!”

“金融服务车”开进田间 智慧支付“触手可及”

　　为打破物理网点服务边界，该行投入3台“金融服务车”，搭载智能柜员机、双录设备等“移动柜台”，深入农场、管理区提供开户、转账、贷款申请等一站式服务。同步开展“金融知识下乡”行动，通过发放反诈手册、播放案例视频、现场答疑等方式，向农户普及反假币、防非法集资等知识，累计覆盖3.2万人次。在七星农场，农户王大哥通过车载设备10分钟完成贷款签约：“以前跑网点要半天，现在服务送到地头，省时又省心!”

“零钱包”破解现金难题 守护人民币支付权益

　　“农行‘零钱包’解决了我的找零难题!”退休18年的刘奶奶拿着免费兑换的零钱包连连称赞。该行针对老年群体及商户零钱需求，开展“零钱包进万家”专项行动，在18个网点设立“不拒收人民币”标识，免费发放零钱包1.5万个，覆盖152个管理区及600余家商户。同时联合当地商超打造“现金服务示范点”，确保人民币流通顺畅，2025年现金服务满意度达98.6%。

　　从14亿元信贷活水润泽万亩良田，到“零钱包”守护老年群体支付尊严，农业银行建三江支行以创新服务践行国有大行担当。随着“金融服务车”穿梭于稻浪之间，“移动柜台”点亮农家灯火，一幅金融助力乡村振兴的画卷正在三江沃野徐徐展开。