新疆叶城靶向精准施策提升车驾管 服务质量

　　政商在线新疆讯(叶城县公安局程超、买买提艾则·吐拉买提 文/图)10月8日，新疆维吾尔自治区叶城县公安局交通管理大队车辆管理所升级改造工程全面完工，正式揭牌启用。改造后的车管所总建筑面积790平方米，划分综合业务大厅、驾驶人考试区、宣誓室、“两个教育”学习室、群众等候区等功能区域，分别承担业务受理、驾驶人考试、领证宣誓及满分教育、审验教育现场学习等职能，受理、考试、学习、等候分区明晰，功能布局科学合理，群众办事环境焕然一新。

　　据了解，此次升级改造是叶城县公安局交管大队深化公安行政管理服务改革的务实举措。近年来，该大队聚焦群众办理车驾管业务中的急难愁盼问题，持续推进流程再造、服务升级、科技赋能，以“减环节、减材料、减时限、减跑动”为目标，对机动车注册登记、转移登记、变更登记、补换领牌证、驾驶证补换领、交通违法处理等高频事项逐项梳理，定期复盘办理堵点，合并关联环节，压缩办理时限，推动简单业务当场办、复杂业务提速办。

　　新车管所在综合业务大厅设置综合受理窗口，推行“一窗受理、集成服务”，将上述高频业务整合进驻，变“多窗分流”为“一窗通办”，实现“进一扇门、取一个号、办所有事”。以往群众在不同窗口之间往返排队、重复提交材料的情形明显减少，一窗受理、一次办结成为常态。

　　在优化窗口服务的同时，新车管所同步配备自助服务终端，提供自助体检、自助选号、自助打证等服务，推动线上线下业务联动，落实“一网通办”。群众办理驾驶证补换领，可就地完成照相、体检、受理、制证全流程;办理机动车业务可自主选号、即时打证。指尖操作与窗口服务衔接互补，让数据多跑路、群众少跑腿，最大限度压缩办事时间，减少群众跑动次数和等候时长。

　　新所启用带来的变化，直观体现在办事时长上，车驾管业务平均办理时长由原来的25分钟压缩至10分钟，群众等候时间减少70%。

　　当日，居民阿先生在自助终端前完成体检、照相，不到15分钟便拿到换发的新驾驶证。“以前换证得先跑医院体检，再到车管所排队，一趟下来小半天，现在十几分钟就办完了。”

　　“车管所是群众接触公安交管服务的第一窗口，”叶城县公安局交管大队车管所副所长沈少平介绍，“新所启用后，将以此为新起点，持续深化公安交管‘放管服’改革，不断优化功能分区，完善便民设施，提升服务质效，切实提升各族群众办事的获得感和满意度。”

　　近年来，叶城县公安局持续推进“一窗通办”改革，已将户政、交管、治安、边境管理等64项高频公安政务服务事项整合进驻综合窗口，实现“无差别受理、一体化办理”。车管所完成升级改造并重新揭牌，是这一改革在交管专业领域的持续深化。